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Sehr geehrte Damen und Herren,
Die 2004 in Kraft getretene EU-Verordnung 261/2004 brachte enorme Erleichterung in der Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen im Falle von Flugverspätungen, Annullierungen oder Überbuchungen. Die umfassenden Verbraucherrechte, die Reisende hierdurch erhielten, werden jetzt durch ein Urteil des Europäischen Gerichtshofes (EuGH) weiter gestärkt.
Grund war die Ausgleichsforderung eines Reisenden, dessen Flug wegen eines Pilotenstreiks in Norwegen, Schweden und Dänemark annulliert wurde. Die Fluggesellschaft berief sich auf „außergewöhnliche Umstände“, die sie von der Kompensationspflicht befreien würden. Doch damit diese zur Anwendung kommen können, darf der Grund des Streiks weder zur normalen Betriebstätigkeit gehören noch von der Airline steuerbar sein. Im aktuellen Fall handelt es sich allerdings um Arbeitnehmerforderungen bezüglich des Gehalts beziehungsweise der Arbeitszeiten, welche ein "Teil der normalen Ausübung der Tätigkeit dieses Unternehmens" darstellen. Das Urteil des EuGH vom 23.02.2021, ist für alle Fluggesellschaften und EU-Länder bindend.
Für Uniglobe ist die fachgerechte Bearbeitung Ihrer Reklamationen bereits ein fester Bestandteil des Serviceangebotes, wozu insbesondere auch Ihre Ansprüche gegenüber den Airlines auf Grundlage der EU-Fluggastrechtverordnung gehören.
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